DIE POLITIK DES RÜCKKEHR & UMTAUSCH

Bei Besticktersweatshirt.de streben wir danach, jedes personalisierte Geschenk so wertvoll und schön zu machen wie den Moment, an den es erinnert.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, falsch gestaltet ist oder einfach nicht Ihren Erwartungen entspricht, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

RÜCKGABERECHT
Neue, ungetragene Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an Besticktersweatshirt.de zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den personalisierten Artikeln um Unikate handelt. Diese können aus persönlichen Gründen nicht zurückgegeben werden, da sie mit Ihren personalisierten Daten nicht mehr verkauft werden können.

Die folgenden Gründe werden durch die Rückgabe-/Umtauschrichtlinie „VOLLSTÄNDIGE ABDECKUNG“ abgedeckt (Besticktersweatshirt.de übernimmt das Porto für die Rücksendung oder den Umtausch):
 
Bei Qualitätsproblemen benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Sie erhalten dann entweder eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen. (Wir tauschen die Artikel nur gegen das gleiche Produkt oder gegen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert um.)
Wenn wir die falsche Bestellung oder den/die falschen Artikel verschickt haben, Sie defekte Artikel erhalten haben, sich die personalisierten Informationen von den Angaben unterscheiden, die Sie Besticktersweatshirt.de angegeben haben, oder die Qualität der Produkte, die Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail und Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen entweder eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises oder einen Umtausch.

STORNIERUNGS- UND ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Sobald die Änderung oder Stornierung erfolgt ist, bestätigen wir dies.
Innerhalb von 1 Stunde nach Absenden der Bestellung: Kostenlose Stornierung oder Änderung;
Mehr als eine Stunde nach Absenden der Bestellung: Die Bestellung wird in Produktion genommen und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 70 % erhoben.

Um eine Rücksendung zu beantragen (Qualitätsprobleme oder falsche Artikel), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Einer unserer Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Anweisungen an Sie wenden. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@besticktersweatshirt.de. Wenn es sich um ein Qualitätsproblem handelt, geben Sie bitte eine Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos der Artikel bei, die das Problem darstellen.
Nach Annahme Ihrer Rücksendung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen eine Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eventuelle Werbegeschenke müssen ebenfalls zusammen mit Ihrem zurückgegebenen Artikel zurückgegeben werden.
Der zurückgegebene Artikel sollte in dem ursprünglichen Zustand aufbewahrt werden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Rücksendeadresse (Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst für die Rücksendeadresse. Verwenden Sie nicht die Absenderadresse auf dem Paket, das Sie erhalten haben.)
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns nach Ihrer Rücksendung die Sendungsverfolgungsnummer und die Quittung zur Verfügung stellen.